宠物医疗收费容易价格虚高,需要规范。(网络截图)
■家养小猫有点咳嗽打喷嚏,被送到宠物医院,请做了x光、心脏超声、核磁共振,花了2800多元。换了一家医院,给小猫做了血常规检查,发现是普通感冒,吃了几颗消炎药就好了。一次普通的感冒,居然被诊断为心脏病,做了一大堆检查,花了近3000元,让宠物主人很生气。
■宠物医院治疗猫瘟大概需要7天,大概需要8000元,治疗犬细小病毒大概需要7000元。
有些家养的小猫有点咳嗽打喷嚏,被送到了宠物医院。让他们做了x光、心脏超声、核磁共振,花了2800多元。换了一家医院,给小猫做了血常规检查,发现是普通感冒,吃了几颗消炎药就好了。这对宠物主人Demo来说是一件坏事。
从此以后,Demo再也不敢随便进宠物医院了。她在网上买了各种养猫的教程,甚至还买了常见猫病的诊疗书籍来学习,以免再次浪费金钱。她在网上发布了被坑的经历,大量网友跟帖,反映自己被宠物医院“过度检查”,一次感冒就要几千甚至上千元。这种经历让“铲粪官”很痛苦。
现在的宠物医院已经不是小诊所的卑微模样了。随着宠物数量的迅速增加,市区出现了一些装修典雅、设备先进的大型宠物医院。与此同时,过度检查,小病和其他不良现象正在慢慢出现。在无标准收费、漫天要价、医务人员诊疗水平参差不齐等问题的背后,迫切需要各种标准和法规来规范这个特殊的市场。
小猫普通感冒要花近3000元。
登模家有两只猫,大的9个多月,小的不到4个月。两只猫老是打架,小猫咬大猫。大猫受了外伤,小猫也该打疫苗了,于是Demo带着两只猫去了宠物医院。
大猫的外伤并不严重。处理完伤口,医生开了一瓶药让伤口愈合,加上6片消炎药,一共花了380元。这个价格可以接受。但是小猫有麻烦了。它咳嗽和打喷嚏。宠物医生说咳嗽可能有两个原因,一个是支气管炎症,一个是心脏问题。还没等邓默反应过来,医生直接在收据上开出了一系列排除心脏病的检查,包括正位X线、超声心动图、核磁共振。
我听说我的小猫可能会心脏病发作。邓默很着急,只好按照医生的诊疗流程走。看x光的时候医生说猫的心尖有点钝圆,不是有棱角的尖点。它有毛病。但我还不确定。我们需要再做一次心脏超声。
接下来,Demo和医生给小猫剃了毛,开始做心脏超声检查。这样做的时候,小猫一直在动,屏幕上的心室图一直在晃动。但Demo第一次听说猫有心脏病,他并不知道“心室内壁游离壁”等专业术语。宠物医生说,猫的心壁看起来有点厚,是先天性肥厚型心肌病。
邓默被吓傻了,不知所措。宠物医生说,如果小猫有先天性肥厚型心肌病,最多只能活到一岁半,也可能活不到一岁。还好发现的早,开始吃药吧。最后医生肯定的说,“这咳嗽明显可以判断为肥厚型心肌病。”
Demo陷入了发呆和疼痛,宠物医生给小猫开了近800元的药,包括一盒海藻、一盒呋塞米和一盒抗生素。检查和药费2875元。
由于急于撒娇,Demo带着两只猫回家一路上几乎都在哭。回家后,邓默上网查肥厚型心肌病的症状。经过调查发现,猫的早期肥厚型心肌病是没有症状的。即使有症状,第一个问题是胃在抽,嘴张开有呼吸,偶尔伴有咳嗽,可能伴有排痰。但是这些症状和她自己养的小猫咳嗽打喷嚏的症状有很大的不同。
这时医院也发回了病例报告,结果是“心脏部分肥大”。当初在医院的时候,医生非常肯定的告诉邓默,小猫得了肥厚型心肌病,而且是先天性的。现在病例报告和医生一开始说的并不一致。Demo决定去另一家宠物医院看看。
到了新医院,医生检查了猫的症状,怀疑是普通呼吸道感染(感冒),建议直接做血常规检查。结果显示,小猫确实有炎症。医生开了四片感冒药,并嘱咐一片切成四片,每天要喂一小片。检查费和药费一共是160元。给小猫喂药后的某一天,Demo明显观察到猫咪打喷嚏的次数减少了,也没有再听到咳嗽声。喂了第二天,咳嗽喷嚏都没了,猫看起来活泼多了。三天后,猫已经基本痊愈。
一个普通的感冒,居然被查出心脏病,做了一大堆检查,花了近3000元,让Demo很生气。她无奈地说,“宠物医院赚钱没什么不好,但是带着人们对赚钱的渴望和恐惧去吃饭真的很难看。”
小病过度检查很常见。
网友思阳开了一家猫舍。因为他整天和宠物接触,对宠物的常见病非常了解,也会用简单便宜的药物来治疗这些宠物的常见病。虽然不是宠物医生,但他很乐意在网上分享自己处理常见宠物疾病的经验,让宠物主人提高科学知识,避免被无良宠物医院和宠物医生欺骗。
有一段时间,思阳的女儿特别喜欢小狗,求他买一只泰迪犬。买了泰迪犬后,他去宠物医院买狗粮。在等待的时候,思阳遇到了一个牵着金毛的小女孩。想到思阳也是宠物医生,小姑娘抱怨说自己的狗这两天拉肚子呕吐。虽然吐了,但是精神很好。
思阳第一反应是换狗粮,狗狗消化道有点不舒服。通过简单交流,是前几天刚换了狗粮。思阳直接对小姑娘说,你去药店买点金双歧(一种常见的消化道药)给狗吃就行了。以后不要随意换狗粮。小女孩非常感激。
但是宠物医院的医生在里面听到了,赶紧出来,生气地瞪着思阳说:“你也是医生吗?你知道很多,是吧?你的店老板来找我麻烦了吧(他以为思阳也开宠物医院)。思阳赶紧解释说自己只拥有一个猫舍,养了很多宠物,也懂一些常识,他赶紧说:“我的知识水平比不上你。“不过,小女孩的金毛问题不大。她问我,我凭经验说的。”
医生很不高兴,告诉小女孩需要检查,可能是肠炎。他还继续问小女孩,金毛有没有打疫苗驱虫。小女孩说她都做了。医生让小女孩继续检测狗狗的大便,给狗狗打针。最后小女孩花了三千多块钱。
看到一个普通的宠物消化道失调竟然被诊断为肠炎,做了一系列不必要的检查,让宠物主人花了三千多块钱,思阳愤愤不平:“几块钱能解决的事,明明要别人花几千块!我不知道有多少宠物主人被这样骗了。”
河西区居民大刚,养过三只宠物狗,去过很多宠物医院,经历过很多小病大治。2015年,他刚从宠物市场买了一只宠物狗。回家后发现宠物狗水土不服,无精打采,不吃东西。在宠物诊所,医生二话不说让狗狗做了验血、验尿、CT等一系列检查。检查花了1500多,开了很多消炎药。然而这堆消炎药吃了也没什么效果。结果咨询了资深狗主,没想到只花了几块钱,买了个消炎药就治好了。
有一年,大刚的宠物狗得了皮肤病,去宠物医院,被推荐吃了200多元一瓶的药。但是宠物狗吃了两个多月,却没有任何效果。大刚换了一家宠物诊所,又买了90多块钱的药。服用一两周之后,宠物狗的皮毛很快就长出来了,皮肤病也治好了。“不踩雷,不知道痛。建议新手宠物一定要自己掌握一些知识,不要被宠物医生牵着鼻子走。”大刚感慨道。
运营成本高,所以收费高?
佳宁,在河西区一家大型宠物医院工作,是一名注册兽医,专门治疗宠物猫疾病。10多年前,她考上了西北某省的一所农学院,兽医专业。刚上大学时,她对这个专业非常怀疑,一直担心以后找不到工作。她的一些同学考上了医学院,学习临床医学和口腔医学。当她遇到那些同学时,她总是感到自卑。有同学嘲笑她:“她会来牛场和养猪场工作。”
毕业时,学临床医学的需要继续读研才能入职所在城市的医院,普通毕业生很难找到工作。随着城市宠物数量的增加,大城市的宠物医院和诊所都非常缺人。像佳宁这样学过兽医,拿到资格证的同学,在大城市很吃香。嘉宁自己也感到非常惊讶。
在佳宁看来,目前宠物医院贵有几个原因:一是医院租金高,设备贵。现在,几乎所有的宠物医院都位于商业中心和高档社区附近。动物的检测设备,如x光、呼吸麻醉、核磁共振、CT等设备,大多需要进口,而且价格昂贵。第二,药贵。大多数兽用药物,尤其是特殊疾病的特效药需要进口,被少数国际制药巨头垄断。
一份宠物检测和药费清单也印证了佳宁的说法。在本市某宠物医院,血常规价格80元,生化检测500元,CT150元,b超150元,核磁1300元。这些收费普遍高于医院对人的收费。猫输液留置针报价80元,比人用留置针贵一倍左右。在宠物医院治疗猫瘟需要7天左右,花费8000元左右,治疗犬细小病毒需要7000元左右。这些费用显然超出了普通家庭的承受能力。
高投入,高成本,所以收费高,这是很多宠物医院和宠物医生说的。这个说法考虑到了资本投入和指标检测在宠物医疗行业的作用,看似合理。而忽略了医生诊疗水平和职业道德的因素,这也为小病、过度检查等不良现象提供了掩护。
大刚说,一些有经验的宠物医生可以通过观察症状来判断宠物得了什么病,然后对症下药,治好病,只需要100元。这是一个值得信赖的宠物医生,远远优于那些依靠设备进行不必要检查的人。
宠物主人可以选择医生,但是医生会选择宠物主人吗?佳宁说,她刚开始工作的时候,对所有的宠物主人一视同仁,规范诊疗。但工作3个月后,她的业绩在全院排名垫底,很快就会被垫底淘汰。主管提醒她,要会选择宠物主人,学会根据主人的衣着、出行方式、行为举止判断他的收入水平,通过交谈了解主人与宠物之间的情感水平,再根据宠物自身的病情进行治疗。也就是说,同样的病,不同的主人可能会有不同的费用,这就是宠物医生的“水平”。这种诊疗方式已经违背了职业道德,佳宁不为所动,选择了辞职。
“作为宠物医生,你坚持原则,值得表扬。但据你所知,在宠物医疗行业,像你这样坚持原则的人多吗?”面对这个问题,佳宁不愿意回答。
宠物医疗保险,你会买吗?
《2020年中国宠物医疗行业白皮书》显示,2020年,中国城镇犬猫数量比2019年增长1.7%,首次突破1亿大关。猫的数量达到4862万只,比2019年增长10.2%。全年国内宠物市场规模已超过2400亿元。从宠物市场的消费结构来看,宠物诊疗支出增长至6.2%,成为仅次于宠物食品的第二大核心产业。看病贵成了“铲粪官”难以承受之痛。在此基础上,一些商业保险公司看到了商机,纷纷推出宠物医疗保险。
据了解,目前在售的宠物医疗保险年保费从100元到几百元不等。保费越高,赔偿金额越大,一般在5000元到20000元之间。渠道方面,目前投保客户主要通过定点医院的推广宣传签约,通过其他渠道自主投保的用户相对较少。还有一些商业保险公司与互联网公司联合推出宠物医疗保险产品,可以在手机上购买。
但目前宠物医疗保险纷纷提高赔偿标准,原因是部分宠物医院和宠物主人联合弄虚作假,骗取保险公司赔偿。大多数常见的宠物疾病已经不能从保险公司赔付了。但赔付率低、保费高的现状,让宠物主人对宠物医疗保险失去信任,很多人选择退保。有宠物主人反映,期待农业或卫生部门牵头,联合保险公司推出带有公益性质的宠物医疗保险,减少宠物医疗费用。
铲屎官大刚表示,无论宠物是否有医保,小病过度检测、大病救治都是不良医疗行为,会侵蚀宠物主人、医保基金、保险公司的利益。从这个角度来说,需要呼吁* * *主管部门尽快出台宠物医疗服务的收费标准,引导和规范这个行业的发展。
作者:李继森
来源:本报晚报