晨报记者童继平
10月6日下午，8岁女孩赵贝贝(化名)在青浦万达茂3楼猫博物馆(上海旗舰店)给猫掌掴时，左手被猫“黑黑”抓伤，4条5-6厘米长的抓痕清晰可见。
作为一个受欢迎的新兴业务，上海现在已经开设了400多家宠物店，那里有各种各样的宠物，如猫、狗、兔子，甚至猪和羊驼。除了父母喜欢带孩子去宠物店接触小动物，很多年轻白领也喜欢用宠物来缓解压力。
如何在向宠物寻求精神慰藉的同时，尽可能避免赵贝贝这样的被猫抓伤等隐患？为此，上海晨报周刊记者走访了市内多家知名宠物店，观察其经营方式，并向青浦区农委、徐汇区市场监督管理局等职能部门求教，试图为这项新兴业务把脉。
1.
爱开店:
用炸鸡喂猫。
“从前有只猫”的主人刘如意(化名)自称“猫奶奶”，30岁出头。她从小就喜欢动物，经营宠物店十几年了。这家猫店，位于闵行莘庄南广场，是一家临街店，上下两层，六个品种50多只猫。
“因为喜欢，所以掉进了养猫的坑。”她说，
“一楼有20多只没绝育的公猫。每只猫都有一个单独的房间，以避免打架和受伤。二楼，一个宽敞的房间里，30多只猫正在自由地上窜下跳。很多猫都是我自己接生的，都是我的孩子。”
在刘如意眼里，猫懂得人性，它们能感受到人的喜怒哀乐。“有一次我在哭，猫想摸我的胳膊，我没反应，它就用舌头舔我脸上的眼泪。”
刘如意说，猫和狮子一样，“胜者为王”，打架的大多是当之无愧的二楼猫王。他身材魁梧，眼尖，谁不老实他就收拾谁。
当天，一位妈妈带着女儿菲菲上了二楼，坐在窗边，阳光暖暖地照在菲菲和她最爱的加菲猫身上。
菲菲第一次来访，进门就问加菲猫名字。她环顾四周，转过身来，但她从来没有敢碰它...
刘如意给菲菲介绍了几只温顺的猫，告诉她，“你太小了，抱不动，拿个逗猫棍跟它们玩，比较安全”。
未来，她的吸猫客人将分为两类:“一类是喜欢猫但家里养不起的人，一类是租房子减压的人”。
她说有的人喜欢围着房子追猫，有的人一个人坐在角落里抱着一只她喜欢或者喜欢的猫，一个下午默默的坐着。
“我看见一个女孩对着猫唱歌……”刘如意津津有味地讲着人和猫的故事。
《从前有只猫》除了40元一人的猫生意外，还从事猫的买卖、看护、寄养等传统宠物生意，收支刚好持平。
“我老公说我是养猫，不是开店。”在刘如意心里，吃炸鸡，喂猫，才是她想要的生活。
2.
室内动物园:
导游陪同游览
与小而专的猫店不同，长风公园的“孟了有”亲子互动馆更像一个室内小动物园。
它有上层和下层。空一楼100平米左右的房子里有羊驼、山羊、猫、兔子、鸡、鸭、刺猬、猪、孔雀、狐狸、浣熊、水貂、蛇、蜥蜴、蜘蛛、青蛙、螃蟹、老鼠等。，拥有近20种动物。二楼是小操场，有海洋球和滑梯，适合小朋友玩耍。
“孟了游”亲子互动厅门口贴着价目表:成人票98元一张，两人158元，三人家庭218元，1米以下儿童免费，军人和医护人员免费。
另外还可以买590元的10次卡，980元的年卡。这里的票经常打折，买票还送饮料。
根据记者的经验，一进门就要量体温，戴口罩，手要消毒。商店还会给孩子们一副橡胶手套和一份饲料(包括苜蓿、胡萝卜和卷心菜)，由导游万强(化名)陪同。
门对面，“C”位是真店的明星羊驼“乐乐”。它有长长的棕色头发，性格温和，外表柔软。周围有1米高的木栅栏，方便顾客拍打喂食。稍微不开心，温顺的“乐乐”就会发脾气——吐槽。
羊驼的隔壁邻居是一只一岁半的山羊。当你给羊驼喂苜蓿的时候，山羊会推开栅栏，长出脖子，对苜蓿充满了渴望。
由于记者来得不及时，孔雀美丽的羽毛脱落，被店家收集起来挂在墙上。导游万强告诉记者:“如果你想看《孔雀开屏》，你得等到明年春天。”
一只安哥拉兔有很长的毛，与其他兔子分开生活，因为当它被喂胡萝卜时，它分不清胡萝卜和手指，它可能会不小心伤害到孩子。
一只10个月大、体长1米、浑身黑毛的香猪说:“它爱干净，吃饭和睡觉的地方都是分开的。每月用宠物沐浴露洗一次澡。”
不同种类的老鼠占据了几个大玻璃柜。它们会传播疾病吗？
面对家长的担忧，万强说，“老鼠进来的时候会消毒，我们每天都会打扫它们的房间。这些木屑将被新的取代。他们不会与外界接触，也不会有传染病。‘萌乐友’里没有兽医。如果动物生病了，它将被送到专门的兽医医院。”
“孟了游”亲子互动馆的一角是一些凶猛动物的展示区。蛇、蜥蜴、蜘蛛、青蛙、螃蟹等。都保存在透明的玻璃盒子里，只能看不能摸。
已经在这家店工作了一年的万强说，“这家店开了三年，中间因为疫情关了一年。现在生意恢复得不错，节假日和周末客流量大，更多10岁以下的孩子跟着父母来。”
3.
宠物水疗中心:
用漫画讲述如何与宠物互动。
工作日的下午，位于徐家汇商圈的“和塔蒙冲体验馆”装修清新时尚。三五个年轻女孩在店里和猫狗亲热，荡着透明摇椅，听着舒缓的音乐，看起来很舒服。
记者注意到，顾客来这家店，进店前都会被要求阅读知情同意书。首先，他们应该知道店里所有的猫狗都打了疫苗。如果他们仍然担心，他们可以选择不进去。
店家还会提醒客人，即使给宠物修剪了指甲，被宠物指甲划伤的风险依然无法避免。如果你介意，不要进去。万一被划伤，要及时通知店家。商店可以提供酒精、碘伏和创可贴。
根据店内规定，6岁以下儿童不得入内，6-14岁儿童需家长陪同方可入内。
在签署知情同意书后，一份“宠物指南”以漫画的形式告诉顾客如何与宠物互动，例如，不要拥抱或紧贴宠物，不要强迫宠物保持固定姿势，不要大幅度或频繁地摩擦宠物，不要私自喂食，不要快速接近或捕捉宠物等等。
“用猫棍轻轻抚摸和逗猫玩才是正确的姿势”。
2019年，做程序开发的刘先生因为兴趣进入了这个行业。目前，他已在上海陆续开设了三家“萌宠体验馆”。他还不忘将技术优势嫁接到店铺中，自主研发“他It”小程序，让管理更加数字化、智能化。所有的宠物信息都输入到小程序中，并设置了何时打疫苗、何时洗澡的提醒。所有员工都有做什么的提示，以确保他们不会错过任何东西。
“撒娇是现代人的心理SPA。”刘老板很看好“半云养”这种养宠物的方式。“如果家里不具备养宠物的条件，可以选择光顾宠物屋，不会冲动养宠物，减少遗弃率。”
4.
聪明的纵容:
健康和安全计时记录
落地玻璃窗里，13只猫在20多平米的室内房间里悠闲地踱步，4个“小姐姐”一起来访，分享下午的快乐。
这家位于徐家汇商圈的诺轩猫舍，刚刚开业一个多月。店面不大，但布局精致整洁。一进门就是两排玻璃隔间，每排1-3只猫，一共22只猫。它们的品种和价格记录在角落的标签上。
“同住一室的是一个奶同胞的哥哥。我们有自己的养殖基地。这些猫品种优良，血统纯正。”老板说:“小隔间的猫还小，三剂驱虫和一剂狂犬疫苗都打完了才能进大房间。”
店内使用了一套智能猫厕所，饮水机，喂食机。每只猫的头上都有一个白色的二维码环。猫咪每天喝水多少次，每次喝多少毫升，吃多少克食物，上厕所用了多长时间都有记录。直接连接手机ap p，工作人员一目了然。
厕所也很有意思。这里的猫会自己上厕所。每次结块的猫砂翻滚漏到下面的垃圾桶里，都会被封起来，保证猫咪每次都用干净的猫砂。
工人只需将垃圾桶内的猫砂绑好，每天换上新的塑料袋，就摆脱了传统“铲粪官”的劳动，刷新了猫咪的生活环境。此外，猫马桶还有防夹功能，在转动过程中自动感应到有猫进来，然后立即停止。
一位工作人员说，短暂的出差一直是养猫人的难题。有了这个智能设备和一个摄像头，就可以轻松搞定了。
虽然智能设备帮了不少忙，但是日常工作还是很繁琐。
“为了保证客人摸猫的时候猫是干净的，需要对猫的指甲进行剪、磨、洗。早上阿姨会做一次清洁，然后下午3点和6点进行两次消毒。然后每个月都要给猫驱虫，给猫洗澡，给学龄猫绝育……”王老板用“忙且开心”来形容自己的工作状态:“开业前，市场监管部门给了我们很多指导，包括幼儿的保护措施、卫生、消毒、安全等注意事项。指导的很具体，让我们少走了很多弯路。”
青浦农业委员会:
犬和猪必须进行强制免疫。
如何在市民宠爱自己寻求精神慰藉的同时，尽可能避免被赵贝贝这样的猫抓伤等隐患？宠物屋里的猫一定要打狂犬病疫苗吗？还有猪，羊驼和仓鼠。该打什么疫苗？
针对市民最担心的动物防疫问题，青浦区农委的工作人员一一进行了解答。
问:没打过三针苗三多疫苗的猫可以和孩子接触吗？是否存在感知疾病的风险？
答:“苗三多”(俗称“猫鼻气管炎、花叶病毒病、泛白细胞减少症灭活疫苗”)主要用于预防猫鼻气管炎、花叶病毒病、泛白细胞减少症。以上三种疾病均为非* * *共病、非强制免疫疾病。
问:宠物屋里的猫一定要打狂犬病疫苗吗？
答:根据《上海市养犬管理条例》规定，本市对犬只实行强制狂犬病免疫，对猫只的狂犬病免疫没有具体规定。鉴于猫也容易感染狂犬病，建议3个月以上的猫定期接种狂犬疫苗。
问:猪、羊驼、仓鼠打什么疫苗？和猫狗有什么区别？
答:根据《上海市2021年重大动物疫病免疫规划实施方案》，本市对猪实施口蹄疫强制免疫，对羊驼和仓鼠没有具体要求。饲养动物的单位和个人(养殖场户)是强制免疫的对象。根据《中华人民共和国动物防疫法》，他们应当认真履行强制免疫义务，自主进行免疫。
问:宠物店这种新兴业务，存在动物防疫、人身伤害等安全风险。但是很多宠物爱好者都有这方面的消费需求。如何保证这种新业态的规范发展？
答:“宠物互动体验馆”是一种新的商业业态。不可否认，这种新业态存在动物防疫、人身伤害等安全风险。
针对这个行业，现行法律法规没有专门的标准要求。为保证这一新业务的规范健康发展，市场、农业、卫生等相关职能部门应根据自身现行法律法规和专业技能，从不同角度给出治理意见，创造性地形成这一行业的监管机制。
作为农业部门，根据动物防疫法，从动物防疫安全的角度出发，保证这类新业态的有序健康发展，最大限度的保障消费者的人身安全。
(1)所有宠物必须有合法来源证明，即相应的动物检疫证明。
(2)对可能引起人畜共患病的宠物进行强制免疫，定期接种相应疫苗，如狂犬病、口蹄疫等。
(三)做好经营场所的防疫消毒、染病宠物隔离和死亡宠物无害化处理工作。
(四)经营场所应当配备与经营规模相适应的兽医，并承担免疫、消毒等相关防疫工作。在没有兽医的业务领域需要强制免疫的宠物，定期带到指定的免疫点进行接种。
精细化探索:
宠物博物馆迎来监管新尝试。
不可否认，存在动物防疫、人身伤害等安全风险。，这些都是宠物店里出现的。但是很多宠物爱好者都有这方面的消费需求。
对于这种新的业态，如何才能保证其规范发展？
记者发现，拥有20余家宠物店的徐汇区给出了解决问题的思路:“不能让新业态野蛮无序生长，不能‘一管死’阻碍行业发展。”
为关爱宠物友好馆这一新兴行业的健康发展，徐汇区市场监督管理局于今年6月发布了《徐汇区“宠物互动体验馆”规范经营指引》(以下简称《指引》)，明确了注意事项和备案管理办法。
当初为什么要发布这个指引？徐汇区市场监督管理局监察科科长王宇斌说，“去年以来，向徐汇区市场监督管理局投诉相关消费纠纷的有十余起，其中大部分是被动物抓伤的，徐汇区有20多家宠物店。我们感觉这种新业态正在快速崛起，市场需求在大幅增加。在消费者中，第一次接触动物的人和未成年人很多，动物本身也是不可控的。
在检查中，他们还发现一些商店为了逃避责任，公开张贴免责声明。一旦发生纠纷，双方各执一词，最终对簿公堂，会占用大量司法资源。类似事件层出不穷，一家“宠爱店”甚至卷入了民事诉讼纠纷。为此，相关指引特别规定“经营者不得免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利”。
回忆起《指引》的颁布过程，王直言“困难重重”，关键是现行法律没有专门针对宠物店的规定。
为此，徐汇区市场监管局专门组织局内多个业务科室进行联合研判，从企业注册、动物防疫、安全提示、食品安全、消费者权益保护五个方面提供可复制、可推广的业务指南，每一项都具有可操作性。
比如，属于市公安局、市农委发布的《关于本市个人禁止饲养烈性犬目录的通告》所列范围的烈性犬，禁止客户查看和接触；经营者应当建立防疫消毒、染疫动物隔离和死亡动物无害化处理制度，并将相关台账记录保存两年以上；甚至还附上了“关于犬猫驱虫频率的参考建议”作为附件，提供给经营者参考。
“今年，我们发现一些店主在店里饲养梅花鹿作为宠物。根据相关规定，梅花鹿是不能出现在市区的动物。最后他们通知街道和城管部门进行劝阻。”
王还提到，有些宠物店还提供清淡的食物和饮料。为避免食品安全隐患，指南规定，不得在有动物的场所销售食品。
徐汇区的养尊处优店铺已经按照指引运营了三个多月，成效显著。自今年6月以来，该局只收到一起与客户有关的投诉，调解很快成功。
来源:新闻晨报