年轻人给宠物行业带来了翻天覆地的变化
“it”经济正在蓬勃发展:无论何时使用“宠物”这个词，所有东西都很贵
最近，周琦每天都带着她的小猫亮亮去动物医院。“亮亮病了，我必须打两周比赛。我不忍心让他住院，只好天天陪着他。”周琦说。
泡泡一直记得买回宠物狗可乐的具体时间。“那是2011年4月30日。一走进单位附近的宠物店，一只小泰迪围着我转，一直想抓我的裤腿。也许这就是命运。十年后，可乐陪我走过了从单身到结婚到生孩子的所有人生阶段。”
比熊富宝快一岁了，是朋友送给艾琳的礼物。“去年，我生病了，情绪低落。富宝是一个朋友特意买来安慰我的，现在我已经离不开它了。”
《2020年中国宠物行业白皮书》数据显示，2020年中国城镇犬猫数量将超过1亿只，比2019年增长1.7%。养尊处优的人群中，80后和90后分别占36.2%和38.1%，年轻人仍是当前和未来消费市场的主力群体。
越来越多的年轻人喜爱宠物，年轻的创业者给宠物行业带来了翻天覆地的变化。
感情羁绊也影响宠物主人的职业选择
周琦与小猫的光明“邂逅”发生在家门口的街心公园。“两年前，我每天上下班经过公园的时候，都能遇到一只黄白相间的野猫，招手就朝我跑过来。过了很久，有一天没看到，真的有点担心。今年中秋节，我把它带回家了。”
周琦很照顾小猫。“如果我奶奶那一代人知道这件事，肯定不高兴。他们认为猫和狗是出于实用目的，所以他们不必太“分心”。”周琦说道。
河源动物医院创始人邱春龙，在动物诊疗领域工作多年。他注意到，近年来，随着宠物主人的年轻化，宠物主人的观念发生了很大变化。
“以前养狗是用来看家的，现在不一样了。宠物往往会有主人的感受。比如我们曾经接收过一只老年金毛犬，腹部有肿瘤。为了得到更好的医疗条件，主人特意把它带到北京做了手术。考虑到它年纪比较大，身体比较虚弱，手术后我们安排了医生对它进行监护和治疗，但主人还是不放心，就在医院附近的宾馆住了下来。在这种情况下，宠物就像亲戚一样。”邱春龙说道。
J.M宠物点心店创始人小米也有同感。相比其他食物，蛋糕往往被赋予仪式感，宠物蛋糕也不例外。小米经历过宠物主人表露情绪的时刻。
“有些年轻顾客，不想自己过生日，会给狗狗买个宠物蛋糕，也算是陪伴。还有一次，一个顾客问我能不能尽快给动物医院送个蛋糕。他的狗快死了。当时店里订的蛋糕只有一个。我跟顾客说了情况，他马上同意先把蛋糕送到医院。毕竟我自己有五狗一猫。大家都能理解我不想留下任何遗憾的心情。”小米说。
值得注意的是，与宠物感情纽带的加深也在影响着宠物主人的职业选择。
《2020年中国宠物行业蓝皮书》数据显示，参与调查的宠物零售商(不含动物医院)中，50%的人年龄在30岁以下，61%的人喜欢宠物，饲养宠物多年。
邱春龙也养了两条狗。他曾经在医院做过统计，一半以上的同事都有宠物。“很多年轻人选择这个职业是以情感为前提的。说实话，他们不喜欢动物，也确实没在这一行干多久。”
赛道精细化，宠物主的需求天翻地覆
年轻人作为宠物主人的主力军，带动了宠物经济的蓬勃发展。
作为主力中的一员，周琦曾经算过一笔账。“除了亮亮，家里还有一只叫露露的折耳猫和一袋12斤的猫粮。两个月就差不多吃完了，28升猫砂，三个月就见底了。加上打疫苗、看病、用品的费用，两只猫说一年要6000块钱。”
《2020年中国宠物行业白皮书》显示，2020年，中国城市宠物(犬猫)消费市场规模将达到2065亿元，比2019年增长2%。
从宠物饲养，到宠物食品和用品消费，再到宠物医疗、殡葬等服务，宠物行业已经涵盖了宠物生活的方方面面。
调查数据显示，全国“宠物用品”相关企业96.5万家，2021年上半年新注册企业31.24万家，同比增长150.5%。
小米曾在广州、珠海等城市开设宠物零售店。她用“天翻地覆”来形容近年来宠物主人消费需求的新变化。
“几年前，顾客来买狗粮，第一句话是‘哪个最便宜’，现在这句话变成了‘哪个最好’。以前主人没有给宠物造型的意识，狗毛越短越好。现在大部分客户都知道宠物美容师分ABC三个等级，选c的人最少”小米说。
消费的升级也促进了行业的进一步细分。
喵Plus的经理Stella也注意到了这一趋势。“养宠物大全庭的年轻一代把宠物当成自己的家人，希望给予它们像家人一样无微不至的关怀。传统宠物店都是猫狗生意，市场鱼龙混杂，从业者专业水平不够高。事实上，无论是环境还是服务流程的设定，两种动物的需求和行为都有不小的差异。”
2019年，Stella创立了宠物猫服务品牌“喵+”，涉及纯种猫繁育、猫毛调理、家政服务猫酒店、宠物生活方式等板块。考虑到猫咪对环境、人流、声音、气味比较敏感，特别容易因环境变化而产生压力，Stella将店面选在了北京市东北四环某小区出口处一个安静的位置。
“从商业角度来说，开店需要人流，讲究ping效率。传统宠物店的选址会集中在商场，或者人流密集的社区摊贩。但既然致力于专业的猫服务，就需要尊重动物福利，所以一切从猫本身的需求出发。目前我们的客人都是尽量从燕郊远道而来，这说明年轻一代的宠物主人对宠物的服务需求正在发生变化，这个小赛道还是有很大的市场空的。”斯特拉说。
为什么用了“宠物”这个词就什么都贵了
在社交平台上输入“宠物”这个词，总能看到这样的问题:为什么和宠物有关的东西都那么贵？
艾琳对此颇有感触。“每一件碰上‘宠’字的物品都不便宜。比如普通的不锈钢碗几块钱，碗底有防滑条的狗粮碗就要几十块钱。”
在电商平台上，狗粮碗的分类更为细致:有带斜护颈的碗，有调温加热的碗，有饮水双碗的碗，有智能元素的碗...狗粮碗的出现也走了“萌宠”的可爱路线。性价比方面，智能喂水器多在200-300元区间，无智能元素的功能性狗粮碗售价在100元左右。
在周琦看来，面对五颜六色、五花八门的宠物环境，在理性消费、量入为出的基础上，适当购买取悦宠物和自己的宠物用品，也是调节生活的一种方式。“当然，不伤害宠物是前提”。
昂贵的宠物也是很多年轻人头疼的问题。
“我家可乐有心脏病，医药费大，占全年费用的50%。”泡泡说。
周给的车轮做过尿路手术。“手术费用加上术后调理，2017年花了一万多。前阵子得了胆囊炎，花了近2000元。”。
艾琳的感受颇具代表性。“每次去动物医院都要做好花四个小数位的准备，真的很贵。宠物不舒服的时候，就想着能治好，其他的暂时管不了。”
邱春龙认为，一方面，随着宠物经济的快速发展，宠物行业正逐渐“个性化”，在动物诊疗方面的表现就是科室和医疗设备的不断精细化。“过去，动物诊所可能会有医生和听诊器，但现在完全不同了。像我们这种300平米的医院，有内科、外科、骨科、影像科、急危重症科、麻醉专科，设备必须配套，加上辅助设备、装修等。，仅成本就要两三百万元，成本压力很大。”另一方面，宠物看病和人看病有很大不同。“宠物不会说话，看病必须依靠准确规范的医疗技术流程。一般来说，我院会先询问宠物的病史和体检情况，然后根据发现的异常情况做相应的检查，再综合检查结果判断病情。在这个过程中，也是缓解宠物主人焦虑的关键一步。很多人会不自觉地对比自己看病的经历。这时候我们会一步步告诉他们治疗方案，比如宠物为什么要做这个检查，做这个手术的必要性是什么，收费是多少，然后在对方理解的基础上开始检查和治疗。”邱春龙说。
邱春龙认为，目前动物诊疗领域，还存在医疗资源不足、行业标准不完善等“痛点”。“比如宠物和人类相比，药品种类非常有限，而且因为行业体量的影响，药品成本远高于人类药品。像我们这种创业型医院，药品的议价能力更有限，药价比大型连锁医院高”。
“其他”经济相对狭窄，标准和规范有待完善
小米店里一款手工制作的4寸宠物蛋糕售价258元。“经常有人问我宠物烘焙是不是暴利行业。其实利润不高。新事物刚出现的时候，价格总是高一点。一个是尚未实现量产，劳动力价格也较高。比如我们店里请了两个宠物面包师，每个月薪一万。为了吸引年轻人，店又开在了三里屯。每月房租和人工费将近4万，加上前期投入30万。目前店家还没有还钱。”小米说。
据小米介绍，目前宠物面包师在业内相当“火”。“这个行业刚刚起步，人才紧缺。北京几家宠物友好型餐厅和酒店的宠物蛋糕都在和我们合作”。
开业两年多，“喵+”品牌已有300多名会员。“我们店会员的初始预存款金额是5000元。坦白说，这个价格可能是一些社区宠物店会员的充值上限。但是从猫的角度来说，从最初的设计到材料和服务的时间成本要比传统宠物店高很多，利润也没有大家想象的那么高。疫情后用了近一年时间才实现盈利。”斯特拉说。
“消费分层、高端化、合理化并存是当前宠物消费的一个特点。在产品价格层面，确实存在一定溢价，主要是因为宠物经济相对于人类经济来说，处于产业发展初期，还比较窄，比较小，所以分摊到具体产品上的成本自然比较高。”亚冲研究院院长李钟奇说。
《2020年中国宠物行业蓝皮书》数据显示，参与调查的宠物零售店(不含动物医院)中，有51%处于微盈利状态。
在李钟奇看来，标准和规范不够完善，是宠物医疗乃至整个宠物行业的通病。“市场发展很快，行业规范和监管也要及时跟上，让整个行业朝着良性的方向发展”。
(泡泡、艾琳、周琦、小米、Stella为化名。)
中国青年报、中国青年网见习记者李璇来源:中国青年报
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