记者从南岗区消协了解到，口头答应兑现返款，一旦需要真返款的，一些商家就以没有书面协议而拒绝返款，这样的投诉案件近一段时间不断增加。哈市消费者王玉曾遇到一件提起来就让他闹心的事，他在海城装修材料市场的某品牌油漆专卖店购买了几桶油漆，当时商家承诺油漆用完后返给20%提成。但后来商家却以没有书面协议为由拒付返款，无奈王玉只好投诉到消协。
正在看地板的黄先生说，听朋友讲，让装修工买装修材料有很多陷阱，最明显的就是装修工和商家串通坑蒙消费者。行内人士透露，由于多数雇主对装修材料的好坏大多是外行，这时，雇佣的一些装修工就会推荐几家“信誉较好”的商家，这些商家的产品不仅价位高，有的质量还难以保证，但是从雇主高价产品提取的回扣则直接落入装修工的口袋。
正在选购装修材料的李艳告诉记者，自己买了一套二百平方米的住房，购买的装修材料都是由装修工推荐的，可是李艳后来发现，装修工买的油漆、木板等都要比同一质量的产品价格高出很多，有些还不是环保产品。经了解才知道，这是装修工与销售商达成的“默契”：买这些产品有高额的回扣，一般在5%~15%，最高的达25%。
三、商家大玩“绿色环保”概念 买到假品危害更大
记者在装修材料市场，发现很多商家都称自己的产品是绿色或环保产品，对人体没有任何伤害。专家指出，买到假冒的绿色产品，对人体危害极大。
在道外中马路的一家油漆店里，店老板告诉记者，他销售的产品都是环保的，就是没有环保标志的也有质检报告，可以放心买。还向记者抛出了国标、环保、绿色油漆的概念，并极力推荐几种价格昂贵的“绿色油漆”。记者要求看一下质检报告，店主却推托说，质检报告在库里，如果要是真心买，肯定拿给你看。
在海城街一家石材商店，记者询问这里的大理石是否是绿色无辐射的产品，店主说，这些理石保证没有问题，并给记者拿出了一份2000年的质检报告，记者询问是否有近期的检验报告，被告知没有。
在走访的几个装修材料市场中，记者几乎遇到相同的问题，商家一会儿说店里的产品是环保的，一会又说其中有一种并不环保，让人如坠迷雾之中。
据有关部门测试，现代居室内空气中挥发性有机化合物达三百多种，其中易对人体造成伤害、甚至致癌的就有二十多种。研究证实，建筑和装修材料是主要的潜在室内空气污染源，而油漆家具、涂料、合成纤维板等是主要的室内污染物。哈尔滨血液研究所的张大夫说，一些患急性障碍性贫血的患者，患病和家里装修有很大关系，装修完的室内空气中苯等有害气体超标。为此，这位大夫建议，家庭装修，一定要购买绿色环保产品，否则，对人体尤其是孕妇和婴幼儿危害很大。
哈尔滨市质量技术监督局有关人士介绍，消费者在购买漆、涂料、合成纤维板等装修材料时，一定要选择有“环保标志”认证的产品。
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