在家装环节中,设计师往往以能通过身份优势买到低价产品为诱饵,吸引客户通过他们购买家庭装修中所必需的材料。更有甚者,部分职业素养不高的设计师以客户自选材料无法保证整体装修效果为由,要挟客户屈从他们的意志选购产品。正是因为设计师在其中能起到这样的作用,导致材料供应商想方设法不惜以各种手段向设计师主动示好,以期保证自己的销售业绩。
那么设计师是如何左右消费者的呢?这位瓷砖经销商给记者讲了一个发生在他的店铺里的真实故事。
他告诉记者,在兰州瓷砖销售市场,他是为数不多的几家坚决不给回扣的经销商之一,因此他的口碑在设计师那里不太好。去年,一位家住万国港的业主未听设计师的话,坚决购买了他所代理的品牌瓷砖,可是当瓷砖入户后,设计师坚决说瓷砖色调与整个装修风格不搭配,要求客户更换他所提供的品牌瓷砖,不答应就要停工。迫于无奈,客户最终还是退掉了他们的瓷砖。
这位经销商说,设计师与材料经销商之间有着千丝万缕的关系,每个材料供应商手里都掌握很多设计师的个人信息。这位经销商还说,把设计师比作社会活动家毫不为过,你很难想象整日里忙于这些应酬的设计师能有精力设计出好的作品,为客户提供一流的设计理念。即便这样,设计师也不会记得瓷砖供应商的好处,他们的目的就是商业回扣,为了防止他们主推的品牌遭到业主拒绝,设计师通常同时与多家瓷砖供应商保持联系,他们向客户介绍瓷砖时,往往会同时介绍几种瓷砖供你选择,无论你最终选择哪种瓷砖,他们都会拿到回扣。