“卖台盆的销售员居然连装龙头的基本知识也不知道，还振振有词地说那是技术问题，真让人不可思议。”买了英特贝斯台盆的高先生昨晚致电本报962288，诉说他的遭遇。

    数天前，高先生在一家大型建材超市里的英特贝斯(interbath)专卖店里，看中了一款价格2300元的半柱式台盆。由于高先生对出样的龙头不太满意，便问销售员陈小姐：“其他龙头可以用吗”？陈回答说没问题。高先生买了这个台盆后，又挑选了另外一个牌子的提拉式龙头。

    无法安装

    两天后，台盆送到了高先生家。然而安装时，工人发现高先生买的那个龙头附带的落水根本装不上去，甚至台盆本身的两部分之间也连接不上。

    高先生赶紧致电英特贝斯专卖店。专卖店陈小姐说她只管售，售后安装问题找公司的售后服务。高先生又致电售后服务，对方承认少给了一个专用垫圈，但要高先生自己去专卖店拿。次日，高先生请了假，索性带着安装人员与龙头赶到专卖店问个究竟。

    不负责任

    在专卖店里，陈小姐一问三不知。但她理直气壮地说：“我只管销售，不管技术。”后来通过电话，公司里的技术人员才说明了情况：“第一，这个台盆的落水系统是非标准，落水一定要用该公司的。第二，这个台盆只适用弹跳式龙头，提拉式不能用。”一问价钱，这个“非标落水”要近200元，而平常的落水几十元就能搞定。

    “销售人员当初说的与实际情况完全不符。”高先生气愤地说：“台盆不是简单的一个杯子，它牵涉到龙头的配套与本身安装的实际情况。英特贝斯公司在销售管理方面实在让人不敢恭维！”