曾经,网购是一种流行,因为新鲜;后来,网购是一种常态,因为方便;现在,网购是一种投机,因为便宜。从前,促销是可遇而不可求,现在,促销无处不在,“一元秒杀”、“一折起售”、“0元邮费”……小到香哈网的一份外卖、大到淘宝的百万级别墅抵价券,没有你找不到的,只有你想不到的。只要你的鼠标点的足够快,“便宜”就是你的了。
“双十二”当天,淘宝“全民疯抢”零点准时开幕后,短短1分钟内,就有270万用户涌入网站。10分钟内,商品成交数就达到51万笔,支付宝交易额突破1亿元。
除了淘宝“造节”促销外,其他电商的促销手段也毫不含糊,12月12日,F团推出了3款超低折扣商品,其中0.5元/听的可乐更誓言要超越淘宝创造的单品最高销量34万件的纪录;QQ网购则推出“满199送300”的全站大促销……而且,在即将到来的圣诞节、元旦,电商的促销力度将会有增无减。至此,网购已经进入了电商“促销”与用户“抢购”的时代。
电商:造节促销—“有钱”
如今的电商们不可谓不“有钱”,为了抢用户、提高销售额,建物流、打广告、搞促销等等不遗余力。亏损?那又怎样,投资人有的是钱。数据显示,仅在今年上半年,国内电子商务领域(不包括团购)已披露的投融资就有44起,总额超过20亿美元。
面对赔本赚吆喝的电商困境,众人群呼:寒冬来了,焦虑的投资者们已经坐立不安了,电商该冷静下来练练“内功”了。然而,暂时的资本投入却像兴奋剂,让拿到钱的电商企业们更加疯狂的跑马圈地,全然忘却了精耕细作。也难怪有人讲,“惊喜的发现又有中国式的盈利模式创新:主营业务都不赚钱,但以赚不同轮次的VC/PE的钱为主。”
用户:疯狂抢购—“便宜”
接连不断的电商促销节让人应接不暇,极大地满足了国人“爱占便宜”的心理,不少人甚至因此患上了“网购依赖症”。“每天上网,会不由自主地浏览购物网站”, “几天不网购,就觉得缺点什么”,“经常去淘打折货,买一些零碎的、不需要的东西"……不少人的生活已经被网购绑架。一项针对近3000人的在线调查显示,71.1%的受访者认为自己"网购依赖",其中25.6%的人感觉自己有"比较严重"或"很严重"的"网购瘾",45.5%的人表示"有一点上瘾".
然而,面对用户的疯狂抢购,电商的运营、服务能力显然已经透支,价格欺诈、物流慢、售后难、服务差甚至卖假货等等状况层出不穷。当当网甚至连续玩起了“错价门”,1元的阿迪鞋、110元的三星手机、0.1元的洁面乳,你敢买吗?买得到吗?正所谓“一分钱一分货,便宜没好货”,促销不仅没有给用户带来真正的实惠,反而给用户徒增许多烦恼,甚至让一些用户打起了官司。
不难看出,“促销”与“抢购”的网购时代对电商和用户都是伤身又伤心,不仅把电商行业拖入恶性竞争的泥潭,也没能给用户带来商品质量和服务上的保障。为了电商行业的健康发展,商家和用户都应该冷静一点,理性一点。