低压线路中才有零线，零线只能用于三相四线制380V及以下低压线路中，高压线路中不能使用，其原因何在，下面来看下。
高压输电线路的作用和低压输电线路不同，高压输电线路主要适用于远距离输送电能，220KV的电压可以把10~50万KW的功率输送到100~300公里远的地方，110KV的电压可以把1~5万KW的功率输送到50~100公里远的地方，而低压400V的电压却无法实现。
下面来看下三相四线制低压线路的作用，三相四线制供电系统就是指普通的市电，也就是老百姓平常使用的低压电，泛指380V线电压和220V的相电压。这个三相四线制供电系统中必须有一根零线，这个零线的作用是平衡三相电流，所以称为工作零线。
家庭中使用的电压是220V的单相电，也就是从三相380V火线当中取任意一颗火线，与这个供电系统中的零线构成了220V的单相电。
由于一个变压器台区提供用电的住户比较多，在给每个家庭敷设线路时，不可能都使用变压器低压侧三相A、B、C当中的任意一颗火线，而是三相火线均衡使用，尽量使三相电流平衡。
但实际运行中不可能达到完全均衡的效果，线路中的剩余电流就会通过零线回到变压器中性点上，而不会烧毁用电器。
如果没有零线或零线断路，220V低压电器设备可能电压过低而无法正常工作，还可能电压过高而烧毁用电设备。
另外，零线的另一个作用是将电气设备的不带电金属外壳与变压器中性点直接接地系统中的零线相连接，这种方式称为保护接零，主要用于防止发生人体触电事故。