一、 救护人员需要保持镇静，及时与所在地服务中心取得联系，并告之具体情况。
二、与乘客取得联络，稳定其情绪，并告诉乘客已采取急救措施。
三、确定统一指挥、监护、操作人员。
四、切断机房主电源，确认厅门、轿门是否关闭。通知轿箱内人员不要进轿门，注意避免被货物碰伤、砸伤。
五、机房人员与其它救援人员保持良好联系，操作前先通知各有关人员，得到应答后方可操作。
六、确认电梯急停位置，定下电梯救援楼层，一人在那与机房联系配合放人。
七、机房两人操作，一人操作下降阀或手动上升装置，一人负责与救援层人联系，确认电梯停靠在合适位置。
八、通知有关人员机房操作完毕，打开电梯厅门、轿门放人或卸货。
九、查看是否有乘客受伤，货物受损。