一、目的：
当正在运行的电梯出现事故时，为达到防止事故扩大、减少或降低人员重大伤亡、财产损失，特制定本程序。
二、使用范围：
本处理程序适用于本单位电梯事故应急处置和救援事件。
三、职责：
1、安全管理人员、操作人员、维修人员、保安人员、中控室人员共同负责电梯事故应急处理。
2、单位内安全管理负责人带领当班保安、安全管理人员、维修人员执行本应急方案。
四、程序：
1、本单位电梯一旦发生事故，首先确定电梯事故分类：按破坏程度等作出正确判断；处理时要镇静，不要盲目操作，按事故分类有针对性进行事故紧急处理。
2、值班人员应通知相关部门采取科学工艺措施、技术措施或其他紧急措施，防止事故扩大蔓延。
3、通知单位负责人（法人代表），技术负责人立即赶赴现场，通知相关负责人和职工到位。
4、组织专门队伍抢救受伤人员，通知医疗单位做好救治工作。
5、调集车辆、通讯工具、抢救器材。
6、组织人员成立抢险救灾专业队、
1、加强现场警戒和保卫工作。
2、采取妥善措施，保护好文件档案、技术资料、操作记录和数据，计算机数据和资料，仪器仪表数据，控制室记录，其他声像记录等资料。
9、做好应急处置和救援记录，并迅速向所属街道（镇）安全办公室及所属上级单位领导汇报，并在第一时间上报区质量技术监督局，电话：XXXX。
电梯紧急放人处理程序
3、目的：
电梯在发生故障困人时，为达到迅速解救被困人员，确保安全，特制定本处理程序。
4、使用范围：
本处理程序适用于本单位电梯困人时的应急处理工作。
5、职责：
1）电梯安全管理人员、维修人员、保安人员，共同负责电梯困人的应急处理。
2）单位内电梯安全管理人员负责带领当班保安、维修人员执行本应急方案。
6、程序：
1）当电梯发生故障将乘客困在轿厢内时，首先应确定电梯轿厢所在的楼层。
2）通过监控室或三方通话装置，向轿厢内乘客了解电梯停靠楼层及位置，同时与乘客通话进行安抚，并维护现场的秩序和安全。
3）紧急通知承担电梯维护保养单位的维修人员或联动抢险单位的维修人员，迅速到场施救。
4）维修人员到场后，安全管理人员应立即引导其到达乘客被困楼层和电梯机房施救。如无法确认电梯停靠层面，维修人员可打开一层的电梯厅门用应急灯观察电梯停靠楼层。
5）维修人员进入电梯机房后，应切断故障电梯主电源，指示在乘客被困楼层的维修人员用三角钥匙开启故障电梯停靠楼层的厅门及轿厢门，开启时必须注意身体重心外倾，以防厅门突然开启后坠落电梯井道。
6）故障电梯位置无法放人，可采取人工平层法，具体操作规程如下：
先切断故障电梯的主电源，维修人员两人配合，一人用松闸扳手松开故障电梯的抱闸，另一人用盘车装置向上提升电梯，在盘车过程中可注意观察钢索绳平层标记。平层到位后，合上抱闸，到电梯所在的楼层，用三角钥匙开门放人。乘客救出后，应立即关闭电梯门。
7、故障电梯挂“停机检修”的标志牌，对故障电梯进行全面检查，故障未排除前不得交付使用。
8、做好应急处置记录，并向单位领导汇报、备案。