3、销售员讲不清楚原理

在记者走访的过程中，大多数销售员并不能讲清楚空气净化炭的吸附原理。“就是吸附甲醛和其他有害物质。”“是物理吸附还是化学吸附？”“物理吸附，不会产生二次污染，比较安全。”但能够讲出具体吸附原理的销售员很少。

马甸福丽特建材家居大厦一楼爱人爱家活性炭的展台前，标示着“快速消除甲醛”等字眼。在被问到对甲醛的吸附作用时，销售员表示效果很好，至于“具体什么原理我也不知道，但肯定能很快地吸附甲醛等有害物质”。她表示，肯定有效果，“因为客户反馈都很好。”另一家兼卖多种活性炭和室内空气净化产品的销售员直接摇头表示不知道什么原理，但“用了就知道效果了”。

在要求下，一个销售员出具了一款检测报告。但记者看到，这款检测报告的检测内容是对“苯系物的吸附效果”的检测。“这不是吸附甲醛的啊？有没有甲醛的检测报告？”听完记者的话，销售员变了脸色，“都有报告，你要不买就别看了。”她把检测报告收走锁在抽屉中。另一个销售员则表示检测报告都在厂家，现场并无报告可以提供。

4、大多图个心理安慰

对于活性炭，被访的消费者都表示并不清楚这些产品到底有没有效果。“都说炭能吸附家具中的甲醛等有害气体，我也信了。”已经使用活性炭近半年的李女士表示，相比化学药剂而言，活性炭价格算便宜的，而且没有二次污染，使用起来也方便。“放在家里就行，而且用一个月左右晒一晒还可以反复使用。”至于效果，“应该有用吧，不过也不知道是不是心理作用。”