◆放心消费 找诚信卖场
值得欣喜的是，随着一些商家不诚信行为的曝光，消费者的自我保护意识正在迅速增强。采访中就有一些消费者对商家的返现行为抱着一颗“平常心”：现在商家促销花样很多，但要真正买得实惠还得擦亮眼睛货比三家，不会因为突然的大幅让利就仓促决定。与之相呼应的，许多主流商家也清醒意识到了这类行为在长期利益上的危害性。去年4月，由全国工商联家具装饰业商会拟定的《中国家居行业诚信经营行为规范》在北京发布。而在上海，消费者协会、家具行业协会等也纷纷发出诚信倡导，呼吁实实在在的让利措施，让消费者在享受实惠的同时形成对家具销售行业诚信品牌的认同。记者在走访吉盛伟邦国际家具村时也发现，这里只实行全年稳定的低价折扣，没有更多“花头”。对于普通消费者来说，也许类似这样实打实的优惠措施会显得更为放心。
◆惩处乏力 商家愈嚣张？
业内专家警告说，一些折扣惊人的现金回馈正在成为家具卖场吸引消费者的重要营销手段，这些卖场往往会以低价促销等办法来吸引消费者购买，但实际上，其标明的原价根本子虚乌有。
其实从本质上看，家具销售也和其他很多零售行业一样存在着买卖双方信息不对等的现象。为经营者所了解的生产、定价等幕后信息，消费者均知之甚少。而当消费者对某些与宣传不符的经营行为提出疑问时，往往还会败在商家那张“拥有最终解释权”的“王牌”之下。另一方面，家具不是日常的快速消费品，多数消费者还没有树立起完备的自我保护意识。这一点很容易被商家“巧妙利用”。一些消费者感叹：其实面对商家高得离谱的标价或是多得离谱的返现，心里都感觉很被动。因为很多时候东西总是得买，而想让你掏多少钱的窍门都在商家手里。毕竟很多事情，咱消费者不知情。
一家出售布艺沙发的工作人员私下里告诉记者，“我们参加了开业返现促销活动，不过对我们的利润影响不大……大家都这么干，很正常。”在这位工作人员嘴里很正常的事指的是什么？据一位业内人士介绍，许多家具商家为了增加来店量，往往会打出醒目的类似“大减价”、“疯狂让利几百万”的标语，然而实际上的利润值却在之前早已经经过了精密的核算。以这家销售布艺沙发的店面为例，在开业期间，依照其所宣传的降价幅度，花600元就可以买原来1000元的东西。然而实际上，这一返现是建立在原价已经被调整的基础上，正所谓：羊毛出在羊身上！
那么，工商部门是否有相应措施应对此类不诚信的促销手段以保障消费者权益呢？一位物价检查所负责人向记者介绍说，对于价格欺诈行为，罚款一般在2万元－20万元之间。但若符合从轻处罚的条件，罚款的最底线可降为2000元。显然，不甚严厉的惩处，为一些商家的冒险行为搭建了“温床”。（李苏 陈琳 陈珠还）
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