家庭装修如今已成为广大市民重要的消费支出，但由于家装市场不够规范，侵害消费者合法权益的行为时有发生，再加上家装行业规范标准不完善，消费者对其认知颇少，所以近年来家装投诉一直居高不下，且有呈逐年上升的趋势。
在家装领域，建材是最基础的家装材料，有过装修经验的消费者都有这样的体会，在装修过程中最担心的莫过于家装中的装修材料出现问题，毕竟家装材料不象家具那样容易搬动，尤其是木地板、瓷砖、洁具、橱柜四大类产品，一旦出现质量问题便意味着要拆掉重新返工，是一件劳神伤财的事。
一、橱柜类
投诉热点之一：偷工减料
安装的橱柜和在店内看到的橱柜样板不一致，材料明显粗糙，把手、五金件等细节的处理不够细致。橱柜使用后对室内环境污染严重，身体明显不适，橱柜材料的甲醛含量超标。
出现原因：由于橱柜行业竞争激烈，一些厂家为了牟利，在生产过程中偷工减料或使用伪劣材料替代，令橱柜很难达到国家规定的环保标准。甲醛含量超标、耐划痕、耐干热等台面性能不合质量问题仍是橱柜投诉的热点所在。
消费者对策：购买橱柜时，除了建议到正规的大品牌橱柜厂商处购买外，切勿只听信橱柜销售人员的一面之词，最好要查看相关的环保质量认证证书。要注意，好橱柜的箱板上所有的排钻孔位全部都加装了封盖，这样可以有效减少甲醛释放，更加环保安全。
投诉热点之二：报价陷阱
相同的材质、不同的品牌，橱柜报价却相差很大，面对复杂的计算清单，消费者常感到一头雾水。
出现原因：橱柜的报价和所使用的材料单位价格和材料长度面积相关。目前，橱柜厂家普遍以延米来计算橱柜的价格，即按照橱柜柜体的长度计算，比较复杂，消费者不一定能完全看懂。一些不正规的橱柜品牌就利用这个漏洞，欺瞒消费者，多算面积令消费者多付冤枉钱。
消费者对策：建议消费者到正规的橱柜厂家购买橱柜，虽然货比三家，这些知名橱柜厂家的橱柜的单位报价可能较高，但是计算总造价时却比较正规，因此总体价格不一定高，消费者千万不要盲目看价格下决定。此外，橱柜的计算千万不要笼统计算，最好要分门别类按实际使用的柜体计算，扣除不需要用到板材的空间，将橱柜的价格清单尽量细化。
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