针对网络中虚假客服维修信息泛滥的问题，百度搜索对客服电话等相关搜索结果进行了优化展现，如果企业已经进行了提交，那么搜索结果只保留企业提交给百度的官方客服电话，其他搜索结果默认都隐藏起来，通过这种方法来防范虚假客服以及无资质机构电话诈骗。
在此以前，百度已经将认证的企业官方客服信息出现在自然搜索结果首位。以搜索“谷歌客服电话”为例，此前搜索结果呈现的是绿色的电话标识和相应的电话号码。
不过即便如此，依旧有不少欺诈网站想法设法将自己的电话号码显示在后面的搜索结果之中，有些消费者难辨真伪，依旧有不少受骗上当的事例。此次百度对这些第三方的客服电话进行了统一的清理，把其他搜索结果都隐藏起来，只保留唯一的官方客服电话。
除此之外，百度在搜索结果中增加了“安全提示”，为用户详细整理出一部防骗宝典，通过例举现实生活中的电话骗术案例，普及防骗知识，降低用户上当受骗风险。
据了解，至今已有数千家企业加入了免费的百度客服电话开放收录系统，将官方客服信息展示在搜索结果最显著位置，并通过唯一结果展现的形式为用户提供搜索服务。