1 扶梯操作方法
为了乘客的安全，操作人员需小心操作电扶梯。必须确保自动扶梯完全停止才能改变运行方向。停止或启动自动扶梯时，必须确保梯级上没有乘客。
1.1 启动方法
（1）用锁匙“开关”启动并在中间位置取出锁匙。
（2）用锁匙启动“蜂鸣器”。
（3）如一切正常，用锁匙启动自动扶梯，并保持此位置0.5~1.0秒，然后取出锁匙。
1.2 停止
（1）确定自动扶梯上没有乘客。
（2）用锁匙启动“蜂鸣器”。
（3）用锁匙关闭自动扶梯。
（4）用锁匙将“开关”关闭并在中间位置取出锁匙。
1.3 暂时改变方向
先将自动扶梯停止运行。在自动扶梯未完全停止之前切勿改变运行方向，否则其机械结构会损坏。扶梯在一个方向运行达3个月，应使扶梯更换一个方向运行。
2 紧急事故的应变指引
1 自动扶梯停顿
（1）错误使用紧急暂停制
发现因紧急暂停制被关闭而使自动扶梯停顿时，应重新开启。
注意：重新开启时，应确保自动扶梯上没有乘客。
（2）电源发生故障
当电源恢复正常时，可用开关开启自动扶梯。
注意：当电源发生故障时，应用扩音器向乘客作出指示。
（3）不正常的杂音和振动的位置（例：顶部、底部或中间），状况（连续或间歇）等，然后关闭扶梯及通知保养人员维修。
（4）异味或冒烟
发现有异味或冒烟时，关闭扶梯，采取适当行动及通知保养人员。
（5）其它
发现玻璃护壁板破裂时，立即关闭扶梯并通知保养人员更换。
2 火警
若发生火警，要保持镇定及采取适当行动。
（1）用扩音器通知大厦里各人士。
（2）停止所有扶梯及关闭防火门。
（3）切勿利用扶梯作逃生用途，因当电力中断而使扶梯突然停顿，乘客容易发生意外及更大的恐慌。
（4）带领乘客经楼梯逃生。
（5）注意
关闭扶梯前，鸣警钟以提醒乘客及确定扶梯上没有乘客。
3 浸水
当扶梯浸于水中，应立即关闭扶梯。若扶梯四周都有水流，要阻挡水流保护扶梯并通知保养人员检查机件。
在保养人员检查机件前，不得使用扶梯。