导盲犬凯撒带着他的主人许坐地铁。
导盲犬阿拉丁带领主人蔡琼辉取快递。
杭州日报讯日本有一部著名的电影《导盲犬小Q》，讲述了人与狗之间的温暖。
据记者了解，导盲犬在杭州已经有十几年的历史，目前杭州的导盲犬不到10只。
导盲犬在杭州适应的好吗？如果在生活中遇到，你会有什么反应？如果带主人坐公交、地铁等会被拒绝吗？带主人去景区会被拦下来吗？当他们遇到路人时，会被注视、触摸、排斥还是不被打扰？
记者做了全面的调查。他们在杭州的经历，某种程度上也反映了杭州对于特殊人群的温度。
1“凯撒”带着主人坐公交地铁
公交会引导，地铁接力会接应
萧山盲人许有一只导盲犬，名叫凯撒。他是一只纯种黑色拉布拉多犬。只要徐师傅不给他套上专用的导鞍，它的行为和普通小狗没什么区别。他对周围充满好奇，喜欢钻到路边绿化带里闻东闻西。但你一戴上导鞍，它就会变成一只服从指令、注意工作、不大声吼叫、不会伤人的导盲犬。
不久前，一个阳光明媚的周五，记者陪同许乘坐公交。
首先，我们步行到运河广告产业园。在凯撒的指导下，徐大师的步伐比常人略慢，但比我想象的要快。我们登上了76路公共汽车。上车时，公交司机热情地告诉徐师傅，坐在空之间较大的车厢中间。徐师傅坐下后，凯撒乖乖的趴在他脚边，尽量减少对别人交通的影响。之后，乘客陆续上车。几个提着购物袋的年轻人看到凯撒也没太大反应，就在徐师傅后面的座位上坐了下来。一个60多岁的大叔盯着凯撒，大声问:“这狗凶吗？”
跟舅舅解释清楚后，许李咏悄悄跟我说:“比起年轻人，老年人更怕导盲犬，那是大型犬，担心会咬人。其实经过长期严格的训练，导盲犬是不会倾向于攻击人的。”
为什么公交司机对导盲犬很熟悉？杭州公交五分公司的王佳说，她连续两年带着导盲犬邀请盲人乘客到公交车站，让更多的公交司机和乘客了解导盲犬，了解盲人出行的不便。
下车后，徐师傅向和睦地铁站走去。由于道路正在施工，没有盲道和人行道，他只能和来来往往的电瓶车在临时划分的非机动车道并行作业，有些难度。
电瓶车和自行车共享停在和睦地铁站的入口处。凯撒只好带着徐大师绕了一段距离，才找到进地铁的路。
地铁站里，一个中年妇女一开始对凯撒很警惕:“可以带进来吗？”几乎与此同时，一名地铁女导游快步向我们走来。她告诉女乘客，导盲犬可以进地铁。她热情地引导徐师傅坐地铁。
在她的一路指引下，徐师傅顺利找到直梯，下楼进入候车站台。在此期间，女导游得知徐师傅将在人民广场站下车，便通过对讲机联系对方接站。
地铁上，一位女乘客给徐师傅让座。在接下来近一个小时的车程里，有妈妈指着凯撒给孩子讲解，有背着书包的同学蹲下来给凯撒拍照，还有人过来问能不能摸一下。大多数人态度友好。
人民广场站地铁门一开，一名男导乘客朝我们走来。在得知徐师傅需要换乘地铁2号线，再坐两站后，他引导徐师傅找到了无障碍电梯。把徐师傅带到2号线的上车点后，他像前面的女导员一样拿出对讲机，告诉盘水站，一个盲人和他的导盲犬马上就要在这里下车了。
就这样，在三名地铁工作人员的接力帮助下，我们一行人顺利完成了旅程。
2《阿拉丁》带女主人去超市取快递
相熟的叔叔阿姨们笑脸相迎
蔡琼慧，富阳区蒋斌村人，是一名90后盲人高三调音师。她在凤起商务大厦开了一家盲人调音工作室。2018年，导盲犬阿拉丁来到了她的身边。一年中，阿拉丁会陪她去20多户人家调音。每次调弦工作大约需要一个半小时，期间阿拉丁静静地躺在她的脚边。也有一些顾客要求导盲犬在门外等候。蔡琼慧说:“我能理解，但导盲犬就像一个天真无邪的孩子。它是人，会因为被拒绝进屋而感到不快。”
除了调音，专业琵琶演奏家蔡琼慧也经常受邀参加一些公开演出。“每次演出，主办方都会安排志愿者替我照看阿拉丁。我不在的时候阿拉丁会有点不安，但只要我的琴声一响，马上就安静了。”
上周四，记者赶到蔡琼慧在蒋斌村的家，了解她的日常生活。“今天，我只是没有预约工作。刚收到短信通知我去取快递，带阿拉丁出去走走吧。”
我和蔡琼慧、阿拉丁一起出门，门口不远处有个公交车站。"这条625公路上的大多数司机都熟悉我们."她说。
一路之隔，不到10分钟的路程，就是村里的“四好农村路”后勤服务点。蔡琼慧还没走近，姑姑就迎了上来，跟她打招呼。服务点具有小超市的功能，村民对阿拉丁和蔡琼辉一起进入超市非常友好。
取完快递，蔡琼慧去了村委会。几个工作人员正在门口谈话，阿拉丁热情地迎上来:“你今天要办理什么业务吗？阿拉丁今天状态很好！”
或许是因为对村里的环境非常熟悉和亲切，工作中的阿拉丁不时摇摇尾巴，表现出一只宠物狗的活泼和机灵。
如果说小村庄的温度来自于密切的人情往来，那么城市则是用硬件和不断完善的管理向蔡琼慧和阿拉丁传递善意。蔡琼辉的业务范围覆盖整个杭州市。她一般在家门口坐625路公交车，到富阳文教西路站下车，步行几百米到桂花西路地铁站坐地铁6号线。长河地铁站下车后换乘地铁5号线到建国北路站，最后到达凤起路工作室。这个单程需要2个小时，导盲犬是蔡琼慧重要的心理支撑。她非常感谢地铁工作人员的引导和接送。“大多数时候，我有信心自己能处理好。但身处黑暗世界，有人向你伸出援手，总是一件温暖的事。”
去年，凤起商务大厦专门为三部电梯中的一部安装了无障碍出行设施，包括语音播报、盲人低按钮等，这让蔡琼慧很感动。
3导盲犬带主人去景区
景区将全程有保安看守
导盲犬不能进景区吗？会被拒绝吗？
许回忆说，有一次他带外地的朋友去杭州植物园参观。保安不仅让导盲犬进了花园，还拿起对讲机告诉里面的几个队员帮忙看管。他很感动。他在微博中写道:“虽然我双目失明，深感行动不便，但我其实坐立不安。很想接触大自然，融入外面的精彩世界。今天有幸参观了植物园，沐浴着珍贵的阳光，呼吸着清新空的空气，听着精彩的讲解。我觉得很温暖，很舒服。方的善举是爱的体现，我深表感谢！”
杭州岳庙管理处监察中队副中队长王辉说，两个月前，他遇到一位盲人朋友带着导盲犬断桥玩耍。“在断桥卡口的位置，当时值班的保安看到一个戴墨镜的市民带着一条狗进入景区。通过询问，我们得知盲人想带着导盲犬在西湖边散步，他也主动出示了自己的导盲犬相关证件。简单交流后，让他带狗进景区玩。”王队长说，景区还专门派了一名保安全程引导，随时给予帮助。就在上个月，王队长在景区遇到了这位盲人朋友和他的导盲犬。由于彼此熟悉，保安很快将他们放行。
据了解，目前景区管理部门已开通导盲犬专项预约。如果有盲人亲友想去景区游玩，可以提前拨打*** 0571-87179617预约，告知相关工作人员游览路线。工作人员会通过联系景点所在辖区单位，为盲人朋友提供方便。
4条盲道或占道或非标准标志
导盲犬带路有些风险
在陪同徐师傅的路上，记者发现由于施工，很多道路没有盲道，甚至没有人行道。他只能在临时的非机动车道，和来来往往的电瓶车平行，比较危险。导盲犬带路很吃力，有些场景吓到记者。
在主城区出行，蔡琼辉感觉大部分地方的盲道硬件设施都做得很好，除了老城区的一些街道没有做到人车分流，或者是一些正在施工的路段。“例如，我工作室附近的董卿巷就没有盲道。去年下半年我去小区反映，一个月左右就铺好了。平时会有社区工作人员和保安来清理占道行为。”
要说可惜，蔡琼辉觉得在某些路段，自行车共享、电瓶车占道严重，甚至汽车。虽然很少见面，但蔡琼辉也提到了一些危险的情况:“有些马路交叉的地方改了之后，盲道没有一起改。比如原来的人行道没了，但是提醒盲人过马路的盲道标志还在，过马路就会很危险。再比如，有些人行横道虽然也有盲人路牌提醒盲人过马路，但是方向不准，与对面的标志不对齐，会导致盲人行驶方向不准，甚至可能跑偏，陷入车流中非常危险。所以，盲道穿越提示一定要做好。”
盲道未来将如何改善？城管部门表示，“全市共梳理出5.7万条负面问题清单。去年整改了40%，今年要整改剩下的60%。5.7万个负面问题和2.4万个问题的清单都是这种。”市城管局相关负责人表示，这么多市政无障碍问题其实很集中。比如铺设盲道不规范、不标准；违规修建盲道但被其他设施占用；还有无障碍坡道的开口或者路面凹凸不平，有高低差，不方便残疾人轮椅通行，等等。
相信在未来，蔡琼慧带着导盲犬出行会更安全，更有保障。
评论:
导盲犬折射出的城市温度
[/s2/]陈豪
关于导盲犬有三个关键词。
第一个关键词——“珍贵”。
它的珍贵，一方面是不容易培养，花费大。据了解，导盲犬的祖先三代都不可能有主动攻击人的记录，而且安静听话。出生后在寄养家庭接受两年简单训练的成年导盲犬，也需要在训练基地接受一年到一年半的专业技能训练。另一方面，需求巨大。据有关部门统计，我国目前有1700多万视障人士，而导盲犬的数量只有200只左右。
第二个关键词——“变”。
曾几何时，很多人对导盲犬敬而远之。近年来，相关法律法规的变化传递出强烈的公众善意和人文关怀。2008年和2012年，我国相继实施的《残疾人保障法》(2008年修订)和《无障碍环境建设条例》明确规定，盲人可以携带导盲犬出入公共场所。杭州地铁，公交等。相继允许盲人乘客带导盲犬。某种程度上，社会对导盲犬的态度也反映了这个城市的温度。
第三个关键词——“期待”。
记者接触的几位导盲犬主人都提到了他们对改善盲道的期待，他们同样期待的是更多人对特殊人群的包容。目前杭州市关于导盲犬入园的相关规定已经比较完善，但是盲人朋友出行还是担心会被一线具体管理秩序的执行者拒绝。
即将在杭州举办的亚残运会是杭州无障碍环境发展的契机。一个“全方位无障碍”的城市，不仅是环境设施、信息交流、公共服务、家居生活等领域的无障碍，更是对特殊人群的包容、常态和善意的最大化。我们每个人都肩负着这样的使命，恰当地传递这座城市的温暖和善意，展现这座世界名城的独特风采。
鲁豫导盲犬，请勿观看、喂食、打扰。
温馨提醒:
因为在日常生活中比较少见，所以很多路人会表现出害怕甚至对导盲犬大喊大叫，也有很多人会表现出对拍照和抚摸导盲犬的好奇。这些都会干扰导盲犬的行进。许说，“其实，导盲犬是在旅行时工作的。路人最好的态度就是不碰，不喂，不叫。希望大家能理解和包容我们，不要干扰导盲犬的工作。”