目前在国内各大城市,有关家庭装修的投诉问题始终位居所有消费投诉的前列。有关专家指出,面对装修过程中可能出现的种种问题,采用一种合理的装修付款方式,是消费者保护自己的一种有效方式,而适度地延长付款周期,可以有效地保证装修质量。
随着近年来家装行业的飞速发展,家装公司的数量与日俱增,消费者选择家装公司的余地越来越大,装修公司之间的竞争进一步加剧。08年受房地产低迷因素的影响,家装公司的生存倍受考验。为了抢占市场,商家开始想出各种方法来自救,前两年也有一些装修公司曾用“先装修后付款”作为噱头吸引客源,但是大多公司都在短时间匆匆退出舞台。近来也有不少家装公司跟风,对于“先装修后付款”的营销策略,作为消费者究竟是如何看待这个问题的呢?
就以上问题我们进行了一个问卷调查,结果被调查的业主意见却是出奇的一致,举双手赞成。就这个结果不难看出,在家装行业“先装修后付款”,已经开始深入人心,开始成为行业的趋势。
◆家装有风险,我凭什么先付款?
装修工程的全过程是由多个环节无数细节所构成的,抛开家装公司卷款潜逃等严重行为,一次正常的装修活动中会产生风险的地方多不胜数,合同中有潜藏漏洞可能伤害消费者利益、设计不合理不科学为未来生活埋下隐患、工程不过关造成经济损失、繁杂的协调过程导致生活和精神两损,这些,别说一个普通消费者,就算一个较为专业的人士,也不敢保证自己能够杜绝所有的可能。
意识到这一情况后,许多消费者逐渐对现在先付一部分甚至是大部分款项、工程结束时再付尾款的方式感到不放心了,因为其先付的款已经为可能存在的风险提前埋了单,一但出现问题,自己总会受到或大或小的伤害。
◆家装风险,我来承担
相信习惯在网上购物的消费者都知道淘宝网的支付宝平台,这是一个保障买家及卖家利益的第三方平台,消费者把款打到支付宝,收到货表示满意后通知支付宝将钱转到商家帐户,如不满意则退货给商家,支付宝将款项打回买家帐户。这样一个平台彻底杜绝了以前商家携款消失或货不对版的现象。
那么装修能否也如此呢?家装行业仿佛一直难逃维权怪圈,目前在国内各大城市,有关家庭装修的投诉问题始终位居所有消费投诉的前列。有关专家指出,面对装修过程中可能出现的种种问题,采用一种合理的装修付款方式,是消费者保护自己的一种有效方式,而适度地延长付款周期,可以有效地保证装修质量。
但大型家装公司并不认可这样的做法,认为这是中小型装修公司在没有任何品牌影响力的情况下,在市场上生存下去所采取的不得已的做法。但是“先装修,后付款”确实体现了企业的诚信度,就现在的市场环境来说,无疑“先装修后付款”也是“中小产阶级段”消费最好的选择!
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