生意谈判桌上,一方面是双方经济实力的较量,另一方面又是双 方利益共同一致的合作。为此,生意谈判者常常要在后一方面下很 大的功夫。这就需要在谈判场所讲究说服对方的艺术性,以达到使 双方的意图一致。
为了尽快和对方取得一致意见,谈判者不妨在以下一些方面作出尝试。
●先易后难
谈判开始时,先讨论那些容易解决的问题,再讨论那些经过努力 也可以解决的问题。在全部处理的大问题得到解决的基础上,最后 才提出容易引起争论的问题,因为这时双方都想巩固已有的谈判成 果,也容易在有争议的问题上妥协。
●先报喜后报忧
如果有两个消息需要告知谈判对方,其中一个会叫对方悦意,而 另一个则不合对方口味,应该先让对方知道令他高兴的消息。如果 巳经处于争论之中,则尽量把正在争论的问题和已经在前头解决的问题连挂在一起,一般说来,这样做较有希望达成协议。
●重复好处
在争持不下的争论中,不要一个劲地强调自己一方的利益,应设 法缓和谈判空气,扭转话题,多强调合同中有利于对方的条件,例如, 拿出一个计算器,反复计算对方能获得的经济利益,反复强调双方相 同的处境和共同利益,比强调彼此处境和利益上的差异,更能使对方 了解和接受,从而缩短达成协议的时间。
●和风细雨
从多数谈判的实例来看,使用带有威胁性的语言十次就有九次 失败,但求援性的语言倒能在许多场合感染对方或者满足对方的自 我尊重感使争议走向缓和。为了使谈判始终保持和风细雨的气氛, 可以有意识地在谈判即将引起争议的时候,连续向对方透露使之好 奇而感兴趣的消息,然后再逐步缩小双方意见分歧的程度。
在这里,经济工作者如同政治思想工作者一样,需要耐心细致地 去做。而且做谈判对手的思想工作,其难度则更高一层。