在商业谈判中,让步便意味着利益上的损失。如何才能既让对 方得到我方让步的满足,又使自己不发生物质利益上的损失呢？看 来能够办得成这件事是十分困难的，因为巧妇难为无米之炊嘛！其实却不然。
如果你从以下几方面去努力,便不难做出无损失的让步：
(1)非常谦恭地全神贯注地倾听对方所说的话，并尽量给对方以 最圆满的解释，使对方透彻地明白事情的原委；
(2)即使是同一件事或同一个理由，也要一而再，再而三地向对 方说明,态度始终温和而有礼貌；
(3)向对方说明,其他有实力、有名望、理应受人尊敬与爱戴的 人，或著名企业也做过相同的选择；
(4)向对方多多出示反映商品优点及广泛市场的证明材料，并反 复声明保证会提供完美的售后服务；
(5)让自己一方的最髙级负责人亲自出马,完成谈判的最后程 序,使对方的心理上得到更大的满足。
常听见生意场上有这样一句口头禅:“钱多点少点就不说啦！只要拿钱买个满意就行。”所以说，满意的服务似乎是无形的,但是它可 以替代有形的物质利益上的让步。