瑞蚨祥店开百年,很懂得经营之道。他们知道店容店貌会给顾 客留下极为深刻的第一印象,对于获得顾客好感,诱发惠顾动机关系 很大。因此，北京瑞蚨祥店堂设计古色古香、画柱雕梁、金碧辉煌。 装饰货架的幔幛一律大红缎面绿绸沿，给人高雅华贵之感,柜台台毯 清一色英国丝绒铺成，楼上楼下均铺地毯,落地无声，家俱一律由名 贵楠木精制而成，角灯，台灯,宫灯交相辉映,冬装暖气，夏备电扇，一派豪华富丽气概。这一设计迎合了人们“求名”的消费心理，达官巨 贾,命妇贵媛以进店为荣耀,贩夫贩妇,农姐村姑以一顾增见识,成为 很在行的实力广告。
售货人员服务态度要文明礼貌,掌握顾客心理,对农家要和悦, 对贵人要文雅。每一个柜台前还专设一个心明眼快,人灵话甜的“了 望”人员，顾客进店时要笑脸相迎;顾客出门时要点首送行，欢迎再 来。夏季营业室备有电扇，楼上设有冰箱，对购货多的顾客敬香烟、 送西瓜。农村人家为儿女婚嫁，购货时间长,到饭时还以茶饭招待， 使之安心购买。这一套敬客如神的作法，使瑞蚨祥在人们心目中树 立了“店大不欺主顾”的好印象，誉满京华。